我眼中的微笑效劳
宣布日期：2013-09-28
自从微笑效劳在安徽高速大力推行以来，到如今，我已经能真正做到笑容真诚、效劳周到。这一路走来，我眼中的微笑效劳内容越来越富厚，意义也越来越深远。
首先，对我们自身来说，微笑是良美意境的体现，说明心底平和，心情愉快；微笑是善待人生、乐观处世的体现，说明心里充满了阳光；微笑是有自信心的体现，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度；微笑是内心真诚友善的自然流露，说明心底的坦荡和善良；微笑照旧对事情意义的正确认识，体现出乐业敬业的精神。
其次在效劳上来说：
一、微笑效劳能带来良好的第一印象。在效劳事情中，第一印象体现为对效劳人员的仪表、言谈、举止等方面的视察而形成的感受。第一印象虽然短暂，但这是很是有影响力的。那么怎么在这短短的时间里对你对公司有一个良好的印象，微笑效劳是要害。经常有外地的司机过来说：“走了那么多高速，只有安徽的效劳最好”。其实听到这句话时，自豪感自然而然从心底迸发。
二、微笑效劳能给效劳事情带来便当，提高事情效率。在效劳事情中，由于微笑的心情，我们很自然的使用温和的语和谐礼貌的语言，这不但能引发司乘人员内心的好感，有时还可稳定他们焦虑急躁的情绪。而司乘人员情绪稳定、态度配合，有利于效劳事情的顺利进行。同时，在效劳交往中，微笑也容易给效劳人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪气氛，可使事情者身心健康，可提高事情效率。
最后从大情况上来说，我们一线收费员是整个公司的形象和效劳质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越猛烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑效劳”能彰显公司的治理效劳水平。微笑是不必翻译的世界语言，它通报着亲切、友好、愉悦。其实“微笑”一下并不辛苦，但它却能爆发无穷魅力，如同苏格兰的一句谚语:“微笑比电自制，比灯辉煌”。
撰稿：周雯 核稿：王国树
自从微笑效劳在安徽高速大力推行以来，到如今，我已经能真正做到笑容真诚、效劳周到。这一路走来，我眼中的微笑效劳内容越来越富厚，意义也越来越深远。
首先，对我们自身来说，微笑是良美意境的体现，说明心底平和，心情愉快；微笑是善待人生、乐观处世的体现，说明心里充满了阳光；微笑是有自信心的体现，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度；微笑是内心真诚友善的自然流露，说明心底的坦荡和善良；微笑照旧对事情意义的正确认识，体现出乐业敬业的精神。
其次在效劳上来说：
一、微笑效劳能带来良好的第一印象。在效劳事情中，第一印象体现为对效劳人员的仪表、言谈、举止等方面的视察而形成的感受。第一印象虽然短暂，但这是很是有影响力的。那么怎么在这短短的时间里对你对公司有一个良好的印象，微笑效劳是要害。经常有外地的司机过来说：“走了那么多高速，只有安徽的效劳最好”。其实听到这句话时，自豪感自然而然从心底迸发。
二、微笑效劳能给效劳事情带来便当，提高事情效率。在效劳事情中，由于微笑的心情，我们很自然的使用温和的语和谐礼貌的语言，这不但能引发司乘人员内心的好感，有时还可稳定他们焦虑急躁的情绪。而司乘人员情绪稳定、态度配合，有利于效劳事情的顺利进行。同时，在效劳交往中，微笑也容易给效劳人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪气氛，可使事情者身心健康，可提高事情效率。
最后从大情况上来说，我们一线收费员是整个公司的形象和效劳质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越猛烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑效劳”能彰显公司的治理效劳水平。微笑是不必翻译的世界语言，它通报着亲切、友好、愉悦。其实“微笑”一下并不辛苦，但它却能爆发无穷魅力，如同苏格兰的一句谚语:“微笑比电自制，比灯辉煌”。
撰稿：周雯 核稿：王国树
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