如何做好微笑效劳事情
宣布日期：2014-12-28
微笑 ，是人类最美的语言。当风尘仆仆的驾驶员踩下刹车 ，三尺岗位里 ，我们绽开一个温馨甜美的笑容。这笑容像花儿一样 ，通报着芳香和友爱 ，抚平司乘人员旅途的疲惫 ，彰显出我们的理念——微笑效劳、温馨交通。但要恒久坚持这种笑容可禁止易 ，我们的收费窗口相关于银行、酒店等效劳行业所面临的事情情况有所差别 ，我们不但每天重复着枯燥枯燥的流程 ，并且面对的大部分是只有一面之缘的司机朋友 ，在这种情况下要如何坚持真诚的微笑呢？
一、树立正确的心态
俗话说：笑由心生 ，发自内心的微笑才是最甜美的微笑。第一 ，不要有抵触心理：把微笑效劳看成担负 ，第二 ，不要给自己找任何做欠好的借口：我笑不出来、有的司机基础就不看我 ，我微笑他也看不见等等 ，要坚信我一定能做好微笑效劳。心态决定一切 ，树立正确的事情心态 ，做好微笑效劳就有了包管。
二、实时调解自己的心情 ，不把坏的情绪带到事情中
在上班之前对着镜子笑一笑 ，抛开一切懊恼 ，想想值得自己开心的事 ，带着愉快的心情上岗 ，对自己说：美好的一天开始了。事情中遇到态度犷悍、不讲理的个体司乘人员 ，我们要控制自己的情绪 ，耐心的解释、不激化矛盾 ，在迎接下一辆车时 ，实时调解自己的心情 ，忘掉前面的不愉快 ，坚持微笑效劳。
三、用目光与司乘人员交流
微笑效劳 ，不但仅是要笑出来 ，还要注意与司乘人员的目光交流。在车辆缴费历程中 ，收费员接卡、递卡 ，解答司机问题时 ，要面带微笑 ，目光柔和注视司机面部 ，体现自然、自信和自尊。
微笑一下并不辛苦 ，却能爆发无穷魅力 ；受惠者成为富有 ，施予者并稳定穷。微笑效劳缩短了收费员与司乘人员的距离 ，让相同更顺畅。正确看待微笑效劳、用心去事情、真诚看待司乘 ，做好微笑效劳 ，从每个班次开始 ，从我做起！
（撰稿：李健 核稿:高珏）
微笑 ，是人类最美的语言。当风尘仆仆的驾驶员踩下刹车 ，三尺岗位里 ，我们绽开一个温馨甜美的笑容。这笑容像花儿一样 ，通报着芳香和友爱 ，抚平司乘人员旅途的疲惫 ，彰显出我们的理念——微笑效劳、温馨交通。但要恒久坚持这种笑容可禁止易 ，我们的收费窗口相关于银行、酒店等效劳行业所面临的事情情况有所差别 ，我们不但每天重复着枯燥枯燥的流程 ，并且面对的大部分是只有一面之缘的司机朋友 ，在这种情况下要如何坚持真诚的微笑呢？
一、树立正确的心态
俗话说：笑由心生 ，发自内心的微笑才是最甜美的微笑。第一 ，不要有抵触心理：把微笑效劳看成担负 ，第二 ，不要给自己找任何做欠好的借口：我笑不出来、有的司机基础就不看我 ，我微笑他也看不见等等 ，要坚信我一定能做好微笑效劳。心态决定一切 ，树立正确的事情心态 ，做好微笑效劳就有了包管。
二、实时调解自己的心情 ，不把坏的情绪带到事情中
在上班之前对着镜子笑一笑 ，抛开一切懊恼 ，想想值得自己开心的事 ，带着愉快的心情上岗 ，对自己说：美好的一天开始了。事情中遇到态度犷悍、不讲理的个体司乘人员 ，我们要控制自己的情绪 ，耐心的解释、不激化矛盾 ，在迎接下一辆车时 ，实时调解自己的心情 ，忘掉前面的不愉快 ，坚持微笑效劳。
三、用目光与司乘人员交流
微笑效劳 ，不但仅是要笑出来 ，还要注意与司乘人员的目光交流。在车辆缴费历程中 ，收费员接卡、递卡 ，解答司机问题时 ，要面带微笑 ，目光柔和注视司机面部 ，体现自然、自信和自尊。
微笑一下并不辛苦 ，却能爆发无穷魅力 ；受惠者成为富有 ，施予者并稳定穷。微笑效劳缩短了收费员与司乘人员的距离 ，让相同更顺畅。正确看待微笑效劳、用心去事情、真诚看待司乘 ，做好微笑效劳 ，从每个班次开始 ，从我做起！
（撰稿：李健 核稿:高珏）
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