发自内心的效劳最温馨
宣布日期：2014-08-28
关于收费所来讲，虽然收费事情是中心，但微笑效劳事情也至关重要，两者相辅相承。作为一名普通的收费人员，我深知，岗位小，影响大。我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费所事情的看法。所以要用我们的微笑，美化我们的收费窗口。
怎样才华做好微笑效劳事情呢 ？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和规则的态度。微笑效劳不可流于形式，浮于外貌，而应真诚地、发自内心地看待每位司乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：“祝您一路平安”！使司机感应出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让司乘人员感受到我们的文明效劳，那么必将收到满意的效果！
虽然，每天面对形形色色的司乘人员，微笑效劳事情确实说起来容易做起来难。收费事情自己就是一个不绝重复、简单、枯燥的历程，但让收费人员感应辛苦的不是一成稳定的程序。而是我们的支付，并不可获得理解和尊重。七月份，路口枢纽AC匝道关闭施工，大宗车辆从三十头所下道，开足道口后远远不可满足车辆通行。因为拥堵，部分司机情绪激动，辱骂收费人员，但我们依然坚持着微笑，自己既然选择作这个事情岗位，就肩负着安徽高速的形象。坚持平和的心态，微笑着耐心解释。
只要我们把司乘人员当成自己的亲人和朋友看待，由心而发的效劳才华显示出真诚和价值。
（撰稿：冯浩 核稿：高珏）
关于收费所来讲，虽然收费事情是中心，但微笑效劳事情也至关重要，两者相辅相承。作为一名普通的收费人员，我深知，岗位小，影响大。我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费所事情的看法。所以要用我们的微笑，美化我们的收费窗口。
怎样才华做好微笑效劳事情呢 ？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和规则的态度。微笑效劳不可流于形式，浮于外貌，而应真诚地、发自内心地看待每位司乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：“祝您一路平安”！使司机感应出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让司乘人员感受到我们的文明效劳，那么必将收到满意的效果！
虽然，每天面对形形色色的司乘人员，微笑效劳事情确实说起来容易做起来难。收费事情自己就是一个不绝重复、简单、枯燥的历程，但让收费人员感应辛苦的不是一成稳定的程序。而是我们的支付，并不可获得理解和尊重。七月份，路口枢纽AC匝道关闭施工，大宗车辆从三十头所下道，开足道口后远远不可满足车辆通行。因为拥堵，部分司机情绪激动，辱骂收费人员，但我们依然坚持着微笑，自己既然选择作这个事情岗位，就肩负着安徽高速的形象。坚持平和的心态，微笑着耐心解释。
只要我们把司乘人员当成自己的亲人和朋友看待，由心而发的效劳才华显示出真诚和价值。
（撰稿：冯浩 核稿：高珏）
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