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实习感悟

宣布日期:2015-04-30 

实习感悟

结束学生时代的生活,怀着喜悦、激动和紧张的心情我走进了收费事情岗位——双墩收费所这个各人庭。新的情况、新的同事都让我感受很陌生,但领导平易近人的态度又让我感受很亲切,从陌生到熟悉,看着“前辈们”亲切的微笑,听着他们关切的话语,我似乎找到了家的感受。

    曾坐车经过收费站的我,以为收费只不过是简简单单的重复性操作,现在的我终于明白收费事情虽保存着一定的重复性,但就是这看似平凡的事情,要做好并禁止易。由于收费员事情的特殊性,决定了我们需要支付的更多:唱收唱付、文明用语、微笑效劳,对过往的每一辆车,都要使用“您好”、“请稍后”、“祝您一路平安”等礼貌用语来表达我们的真诚。然而有的时候,也碰面临司乘人员的不睬解。他们有的无理取闹,有的故意刁难收费员,甚至以污言秽语来侮辱收费员。在面对这些情况时,我们更应该提醒自己,因为我们的言行代表的是高速公路的形象,纵然是受了委屈,我们也从不埋怨,更没有想过要放弃。当我们一次次的用积极的态度、得体的言语把冲突化为乌有时,我们的心里就多了一丝宽慰,我们的人生门路上就多了一份收获。我们也从中明白了一个原理:只有始终如一的以真诚的态度面对司乘人员,从内心把司乘人员当成自己的朋友、亲人,我们才华够真正做好效劳事情,让领导定心,使司乘满意。

    就是这平凡而繁琐的收费事情,使我体会到收费事情的辛苦。也曾有许多困惑,许多尴尬,也曾因遭遇困难委屈而彷徨。面对昼夜轰鸣不止的噪音,让人喘不过气的尾气和时时的白眼辱骂,我退缩过,是领导和同事给予我支持和资助,使我勇敢的面对。在这段时间的收费中,我深刻体会到收费员的辛苦和肩负的责任。收费事情虽然简单、机械、枯燥,当要想做一名精彩的收费员,不但要有过硬的业务技术,严明的纪律看法,优质的事情态度及高度的事情热情,还要有发自内心的微笑。历来到双墩收费所,谢谢快乐之情一直充满着我的心田。谢谢所领导、同事们的体贴和资助 ;快乐的生活在这样一个团结勤奋、顽强进取的各人庭。

    我相信“有耕作就有收获,有支付就有回报”。我也坚信,只要我以无悔的追求投身事情中,以对收费岗位的热爱激励自己,我相信终有一天我也会成为一名优秀员工,我也会以此而继续努力!


撰稿:陈玲     核稿:王国树

实习感悟

结束学生时代的生活,怀着喜悦、激动和紧张的心情我走进了收费事情岗位——双墩收费所这个各人庭。新的情况、新的同事都让我感受很陌生,但领导平易近人的态度又让我感受很亲切,从陌生到熟悉,看着“前辈们”亲切的微笑,听着他们关切的话语,我似乎找到了家的感受。

    曾坐车经过收费站的我,以为收费只不过是简简单单的重复性操作,现在的我终于明白收费事情虽保存着一定的重复性,但就是这看似平凡的事情,要做好并禁止易。由于收费员事情的特殊性,决定了我们需要支付的更多:唱收唱付、文明用语、微笑效劳,对过往的每一辆车,都要使用“您好”、“请稍后”、“祝您一路平安”等礼貌用语来表达我们的真诚。然而有的时候,也碰面临司乘人员的不睬解。他们有的无理取闹,有的故意刁难收费员,甚至以污言秽语来侮辱收费员。在面对这些情况时,我们更应该提醒自己,因为我们的言行代表的是高速公路的形象,纵然是受了委屈,我们也从不埋怨,更没有想过要放弃。当我们一次次的用积极的态度、得体的言语把冲突化为乌有时,我们的心里就多了一丝宽慰,我们的人生门路上就多了一份收获。我们也从中明白了一个原理:只有始终如一的以真诚的态度面对司乘人员,从内心把司乘人员当成自己的朋友、亲人,我们才华够真正做好效劳事情,让领导定心,使司乘满意。

    就是这平凡而繁琐的收费事情,使我体会到收费事情的辛苦。也曾有许多困惑,许多尴尬,也曾因遭遇困难委屈而彷徨。面对昼夜轰鸣不止的噪音,让人喘不过气的尾气和时时的白眼辱骂,我退缩过,是领导和同事给予我支持和资助,使我勇敢的面对。在这段时间的收费中,我深刻体会到收费员的辛苦和肩负的责任。收费事情虽然简单、机械、枯燥,当要想做一名精彩的收费员,不但要有过硬的业务技术,严明的纪律看法,优质的事情态度及高度的事情热情,还要有发自内心的微笑。历来到双墩收费所,谢谢快乐之情一直充满着我的心田。谢谢所领导、同事们的体贴和资助 ;快乐的生活在这样一个团结勤奋、顽强进取的各人庭。

    我相信“有耕作就有收获,有支付就有回报”。我也坚信,只要我以无悔的追求投身事情中,以对收费岗位的热爱激励自己,我相信终有一天我也会成为一名优秀员工,我也会以此而继续努力!


撰稿:陈玲     核稿:王国树

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