学习“希尔顿的微笑效劳”心得
宣布日期：2015-05-26
学习“希尔顿的微笑效劳”心得
近期 ，三十头所结合“微笑效劳提升月”的相关安排 ，组织各班组学习希尔顿的微笑效劳。学习后 ，希尔顿微笑效劳看法在我心中播下一粒钦佩的种子 ，心中毅然决定自己要养成希尔顿的效劳意识 ，要在自己的事情岗位上做好效劳 ，让被我效劳的工具为我点赞。
康纳· 希尔顿说：“微笑就是我乐成的秘诀。如果一流的旅馆里没有了一流效劳人员的微笑 ，就好比春天的花园里失去太阳和春风。假若我是主顾 ，我宁愿住进那虽然只有旧地毯 ，却随处见到微笑的酒店 ，也不肯走进虽然有一流设备却见不到微笑。”
微笑效劳并不完全即是优质效劳 ，它仅是我们优质效劳的焦点内容之一。作为高速收费站的一线员工 ，我深深意识到我与希尔顿员工的事情性质有着异曲同工之处 ，同为效劳行业的我们都肩负效劳的事情职责 ，揣着一颗真诚的心效劳好每位主顾。
我们要清醒的认识到个人效劳意识与公司生长之间的因果关联 ，在高速公路收费效劳事情中 ，我们的每一位员工都代表着高速公路的效劳“窗口”和形象 ，都是对外展示的一张靓丽名片 ，所以“人人是窗口 ，人人是形象”。如何让司乘人员对我们效劳爆发良好的第一印象 ，这就要求收费所员工注重仪容和精神面貌 ，要把真诚的微笑写在脸上 ，落实在效劳事情的每一个细节中。从微笑开始 ，从真诚出发 ，想司乘之所想 ，用微笑表达情感 ，用真诚提供效劳。
希尔顿的乐成让我明白 ，微笑是效劳行业立足的基础。事情中 ，我们每递上一张通行卡 ，每送上一声真挚的祝福 ，用自己的微笑效劳于南来北往的司乘人员 ，用自己的微笑让司乘人员感受到微笑效劳的魅力 ，用热心和真诚看待收费所的日常事情 ，用微笑和真诚打造安徽高速的品牌和形象。
微笑无需本钱 ，但它却创立许多价值。
（撰稿：冯浩 核稿：高珏）
学习“希尔顿的微笑效劳”心得
近期 ，三十头所结合“微笑效劳提升月”的相关安排 ，组织各班组学习希尔顿的微笑效劳。学习后 ，希尔顿微笑效劳看法在我心中播下一粒钦佩的种子 ，心中毅然决定自己要养成希尔顿的效劳意识 ，要在自己的事情岗位上做好效劳 ，让被我效劳的工具为我点赞。
康纳· 希尔顿说：“微笑就是我乐成的秘诀。如果一流的旅馆里没有了一流效劳人员的微笑 ，就好比春天的花园里失去太阳和春风。假若我是主顾 ，我宁愿住进那虽然只有旧地毯 ，却随处见到微笑的酒店 ，也不肯走进虽然有一流设备却见不到微笑。”
微笑效劳并不完全即是优质效劳 ，它仅是我们优质效劳的焦点内容之一。作为高速收费站的一线员工 ，我深深意识到我与希尔顿员工的事情性质有着异曲同工之处 ，同为效劳行业的我们都肩负效劳的事情职责 ，揣着一颗真诚的心效劳好每位主顾。
我们要清醒的认识到个人效劳意识与公司生长之间的因果关联 ，在高速公路收费效劳事情中 ，我们的每一位员工都代表着高速公路的效劳“窗口”和形象 ，都是对外展示的一张靓丽名片 ，所以“人人是窗口 ，人人是形象”。如何让司乘人员对我们效劳爆发良好的第一印象 ，这就要求收费所员工注重仪容和精神面貌 ，要把真诚的微笑写在脸上 ，落实在效劳事情的每一个细节中。从微笑开始 ，从真诚出发 ，想司乘之所想 ，用微笑表达情感 ，用真诚提供效劳。
希尔顿的乐成让我明白 ，微笑是效劳行业立足的基础。事情中 ，我们每递上一张通行卡 ，每送上一声真挚的祝福 ，用自己的微笑效劳于南来北往的司乘人员 ，用自己的微笑让司乘人员感受到微笑效劳的魅力 ，用热心和真诚看待收费所的日常事情 ，用微笑和真诚打造安徽高速的品牌和形象。
微笑无需本钱 ，但它却创立许多价值。
（撰稿：冯浩 核稿：高珏）
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