十五年如一日 她在三尺岗位绽青春
宣布日期：2023-10-20
——合肥北环高速收费员水青兰获评最美“中国路姐”
十五年如一日 ，面对车流滔滔 ，她始终心系三尺岗位 ，用斗争通报高速温度, 用坚守书写巾帼青春 ，她就是安徽国路高速公路有限公司双墩收费站收费员水青兰。
近日 ，水青兰获评由中国公路学会主办、《中国公路》杂志社卖力组织实施的第十届最美“中国路姐”。这份沉甸甸的荣誉背后 ，倾注了她脚踏实地、爱岗敬业的热情 ，见证了她任劳任怨、温暖待人的情怀 ，彰显了她热心效劳、甘于贡献的初心。
她用自己执着的追求和无私的贡献 ，谱写了一曲高速公路收费员的青春之歌 ，将最美微笑通报到司乘心坎里。
践守初心：用认真和敬业扎基本层岗位
十五年前 ，水青兰怀着对未来的神往 ，带着对事情的神往 ，来到了国路公司 ，成为了一名普通的高速公路收费员。
掀开水青兰条记本的扉页 ，一直撰写着“要赶忙学习”几个大字。在事情之余 ，她经常研读《收费人员事情手册》,认真学习收费业务知识 ，苦练收费操作基本功 ，先后提炼了“青兰”事情法、行动学习法等 ，微笑效劳获得了各人的一致认可。
如水之清 ，如兰之婉。水青兰以惊人的毅力、扎实的事情技术 ，创立了公司首个连续十年“收费零过失、车辆零滞留、效劳零投诉”的“三零”奇迹 ，诠释了一名收费人员过硬的业务素质。
攻坚克难：用真诚和微笑树立效劳楷模
三尺岗位里 ，水青兰用真诚、自然的微笑赢得了司乘人员的尊重与喝彩 ，同时赢得了同事们的认可和信赖。一旦被人问到微笑效劳有啥秘诀时 ，她险些都是一致地回覆：“只有发自内心的微笑才华持之以恒 ，每天上班前、上班中多想点开心的事情 ，时刻让自己坚持最开心的状态。”
2022年一次大雾天气 ，收费站临时封道 ，收费广场内滞留了许多车辆。随着时间的推移 ，司乘们的态度逐渐变得急躁。为了稳定局面 ，她主动提着水瓶 ，冲往人堆处 ，耐心地为每一位司乘做好解释事情 ，同事们都问她：“你怎么这么有耐心 ，解释一遍就够了 ，何须解释这么多呢？”面对同事们的疑问 ，她说：“越是困难的时候 ，我们就更需要有耐心 ，多站在他们的角度看问题。”
十五年来 ，像这样的例子有许多 ，她就是用微笑和耐心搭建起了一座微笑彩虹桥 ，用耐心化解僵局 ，用真诚感动每一位司乘人员。想司乘人员所想 ，急司乘人员所急 ，帮司乘人员所需 ，把司乘人员的满意作为她每天事情的追求 ，用真心、恳切、爱心架起与司乘人员情感相同的桥梁 ，以人性化的效劳构建和谐、温馨的窗口效劳。
砥砺前行：用执着与汗水收获累累硕果
加入中国共产党已有五年的时间 ，水青兰时时刻刻用党员的标准严格约束自己的言行 ，无论是事情照旧生活中都力求率先垂范 ，在收费一线发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。
每年春运保畅到来之时 ，水青兰都是主动放弃休息时间 ，积极加入保畅效劳事情 ，每天只要在岗便带着“千里眼、顺风耳”随时视察道口情况 ，包管司乘人员牢固通行。她始终将暖心效劳宗旨记在心头 ，把真诚的笑容挂在脸上 ，用实际行动为宽大司乘人员排忧解难 ，让“党员”这一庆幸称呼在她身上闪耀发光。
面对新同事 ，她会认真地资助他们提高业务知识 ，掌握事情技巧；面对事情状态有重复的同事 ，她会资助他们剖析原因、调解状态；面对情绪化严重 ，影响事情的同事 ，她会给他们讲原理 ，教会他们控制情绪的技巧。她总结出“三不原则”,即“不必极、不唠叨、不诉苦”,在收费站广泛流传 ，教会了同事们怎样在枯燥的收费事情中坚持良好的心态。
“既然选择了收费员这个岗位 ，就要担负相应的责任。尽管坚持下来禁止易 ，但我会一直做下去。”以友爱之心迎过客 ，以满腔热忱对路人。朴实的话语 ，就是她坚守履行的青春宣言。自事情以来 ，水青兰凭着自身的韧劲 ，让朴素的三尺岗位因她而绽放色泽 ，让收费员这一平凡岗位变得特殊。
十五年弹指一挥间 ，水青兰用执着与汗水 ，赢得了社会司乘人员的肯定 ，收获了累累硕果。2012年 ，被评为合肥市“三八”红旗手；2013年 ，荣获“全省交通运输行业文明职工尖兵”称呼；2014年 ，获评合肥市“青年岗位能手”;2015年 ，获评合肥市“最美女工”；2016年 ，获评合肥市“最美青工”；2017年 ，荣获合肥市第二届“最美交通人”提名奖荣誉；2018年 ，荣获合肥市第三届“最美交通人”称呼；2019年 ，荣获合肥市“五一劳动奖章”荣誉称呼；2020年 ，荣获合肥市“劳动模范”荣誉称呼；2023年 ，荣获第九批合肥市岗位学雷锋尖兵。
（来源：合肥日报）
——合肥北环高速收费员水青兰获评最美“中国路姐”
十五年如一日 ，面对车流滔滔 ，她始终心系三尺岗位 ，用斗争通报高速温度, 用坚守书写巾帼青春 ，她就是安徽国路高速公路有限公司双墩收费站收费员水青兰。
近日 ，水青兰获评由中国公路学会主办、《中国公路》杂志社卖力组织实施的第十届最美“中国路姐”。这份沉甸甸的荣誉背后 ，倾注了她脚踏实地、爱岗敬业的热情 ，见证了她任劳任怨、温暖待人的情怀 ，彰显了她热心效劳、甘于贡献的初心。
她用自己执着的追求和无私的贡献 ，谱写了一曲高速公路收费员的青春之歌 ，将最美微笑通报到司乘心坎里。
践守初心：用认真和敬业扎基本层岗位
十五年前 ，水青兰怀着对未来的神往 ，带着对事情的神往 ，来到了国路公司 ，成为了一名普通的高速公路收费员。
掀开水青兰条记本的扉页 ，一直撰写着“要赶忙学习”几个大字。在事情之余 ，她经常研读《收费人员事情手册》,认真学习收费业务知识 ，苦练收费操作基本功 ，先后提炼了“青兰”事情法、行动学习法等 ，微笑效劳获得了各人的一致认可。
如水之清 ，如兰之婉。水青兰以惊人的毅力、扎实的事情技术 ，创立了公司首个连续十年“收费零过失、车辆零滞留、效劳零投诉”的“三零”奇迹 ，诠释了一名收费人员过硬的业务素质。
攻坚克难：用真诚和微笑树立效劳楷模
三尺岗位里 ，水青兰用真诚、自然的微笑赢得了司乘人员的尊重与喝彩 ，同时赢得了同事们的认可和信赖。一旦被人问到微笑效劳有啥秘诀时 ，她险些都是一致地回覆：“只有发自内心的微笑才华持之以恒 ，每天上班前、上班中多想点开心的事情 ，时刻让自己坚持最开心的状态。”
2022年一次大雾天气 ，收费站临时封道 ，收费广场内滞留了许多车辆。随着时间的推移 ，司乘们的态度逐渐变得急躁。为了稳定局面 ，她主动提着水瓶 ，冲往人堆处 ，耐心地为每一位司乘做好解释事情 ，同事们都问她：“你怎么这么有耐心 ，解释一遍就够了 ，何须解释这么多呢？”面对同事们的疑问 ，她说：“越是困难的时候 ，我们就更需要有耐心 ，多站在他们的角度看问题。”
十五年来 ，像这样的例子有许多 ，她就是用微笑和耐心搭建起了一座微笑彩虹桥 ，用耐心化解僵局 ，用真诚感动每一位司乘人员。想司乘人员所想 ，急司乘人员所急 ，帮司乘人员所需 ，把司乘人员的满意作为她每天事情的追求 ，用真心、恳切、爱心架起与司乘人员情感相同的桥梁 ，以人性化的效劳构建和谐、温馨的窗口效劳。
砥砺前行：用执着与汗水收获累累硕果
加入中国共产党已有五年的时间 ，水青兰时时刻刻用党员的标准严格约束自己的言行 ，无论是事情照旧生活中都力求率先垂范 ，在收费一线发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。
每年春运保畅到来之时 ，水青兰都是主动放弃休息时间 ，积极加入保畅效劳事情 ，每天只要在岗便带着“千里眼、顺风耳”随时视察道口情况 ，包管司乘人员牢固通行。她始终将暖心效劳宗旨记在心头 ，把真诚的笑容挂在脸上 ，用实际行动为宽大司乘人员排忧解难 ，让“党员”这一庆幸称呼在她身上闪耀发光。
面对新同事 ，她会认真地资助他们提高业务知识 ，掌握事情技巧；面对事情状态有重复的同事 ，她会资助他们剖析原因、调解状态；面对情绪化严重 ，影响事情的同事 ，她会给他们讲原理 ，教会他们控制情绪的技巧。她总结出“三不原则”,即“不必极、不唠叨、不诉苦”,在收费站广泛流传 ，教会了同事们怎样在枯燥的收费事情中坚持良好的心态。
“既然选择了收费员这个岗位 ，就要担负相应的责任。尽管坚持下来禁止易 ，但我会一直做下去。”以友爱之心迎过客 ，以满腔热忱对路人。朴实的话语 ，就是她坚守履行的青春宣言。自事情以来 ，水青兰凭着自身的韧劲 ，让朴素的三尺岗位因她而绽放色泽 ，让收费员这一平凡岗位变得特殊。
十五年弹指一挥间 ，水青兰用执着与汗水 ，赢得了社会司乘人员的肯定 ，收获了累累硕果。2012年 ，被评为合肥市“三八”红旗手；2013年 ，荣获“全省交通运输行业文明职工尖兵”称呼；2014年 ，获评合肥市“青年岗位能手”;2015年 ，获评合肥市“最美女工”；2016年 ，获评合肥市“最美青工”；2017年 ，荣获合肥市第二届“最美交通人”提名奖荣誉；2018年 ，荣获合肥市第三届“最美交通人”称呼；2019年 ，荣获合肥市“五一劳动奖章”荣誉称呼；2020年 ，荣获合肥市“劳动模范”荣誉称呼；2023年 ，荣获第九批合肥市岗位学雷锋尖兵。
（来源：合肥日报）
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