有温度的微笑
宣布日期：2014-09-30
有这样一句格言“微笑是没有国界的语言”。自安徽高速开展微笑效劳已历时几个年头 ，微笑效劳开展事情从最初的摸索时期生长为如今的在熟练应用上加以立异、灵活应用时期。为微笑效劳事情增添了温度、情感。
微笑效劳事情的开展看似简单 ，实则困难多多。我们必须时刻坚持良好的事情状态 ，用真诚、有温度的微笑来效劳司乘人员。从每一辆车辆驶入道口到发卡、收费流程的结束只有短短几十秒钟的时间 ，我们怎样才华在这几十秒钟的时间里让司乘人员感受到满意的效劳 ，有温度的微笑。这需要我们坚持乐观、积极的心态 ，灵活调理自己的心情状态 ，不让自己深陷在负面情绪中 ，灵活应答司乘人员的询问 ，对司乘人员提出的问题给予解答。如：在炎热的夏天 ，一个真诚、发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风 ，在冬天 ，为司乘人员送上一杯热水 ，劳累的旅途中送上一句体贴、一个温暖的微笑 ，让司乘人员在枯燥的旅途得以温暖 ，为旅途增添一丝色彩。纵然隔着窗户 ，微笑拉近了我们与司乘人员的距离 ，消除了我们之间的隔膜。我们通过真诚的微笑把体贴通报给司乘人员 ，把我们微笑通报开来。
在上周的班前会上 ，班长向我们通报了最新微笑效劳的考核标准 ，灵活运用文明用语。同时 ，转达微笑效劳最新宗旨 ，将会从今年的打造“温馨交通”到明年的“创双满意窗口” ，让员工、司乘双满意。从这一宗旨 ，我们不难看出 ，我们的微笑要真诚 ，有温度 ，要能把有温度、真诚的微笑通报给司乘人员 ，双方处在一种惬意的心情中 ，司乘人员心情愉快 ，收费人员亲切有加。
微笑效劳是每一位收费员共有的名片 ，请不要吝啬你的微笑 ，因为微笑让你我如此美丽。
撰稿：沈天燕 核稿：李伟
有这样一句格言“微笑是没有国界的语言”。自安徽高速开展微笑效劳已历时几个年头 ，微笑效劳开展事情从最初的摸索时期生长为如今的在熟练应用上加以立异、灵活应用时期。为微笑效劳事情增添了温度、情感。
微笑效劳事情的开展看似简单 ，实则困难多多。我们必须时刻坚持良好的事情状态 ，用真诚、有温度的微笑来效劳司乘人员。从每一辆车辆驶入道口到发卡、收费流程的结束只有短短几十秒钟的时间 ，我们怎样才华在这几十秒钟的时间里让司乘人员感受到满意的效劳 ，有温度的微笑。这需要我们坚持乐观、积极的心态 ，灵活调理自己的心情状态 ，不让自己深陷在负面情绪中 ，灵活应答司乘人员的询问 ，对司乘人员提出的问题给予解答。如：在炎热的夏天 ，一个真诚、发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风 ，在冬天 ，为司乘人员送上一杯热水 ，劳累的旅途中送上一句体贴、一个温暖的微笑 ，让司乘人员在枯燥的旅途得以温暖 ，为旅途增添一丝色彩。纵然隔着窗户 ，微笑拉近了我们与司乘人员的距离 ，消除了我们之间的隔膜。我们通过真诚的微笑把体贴通报给司乘人员 ，把我们微笑通报开来。
在上周的班前会上 ，班长向我们通报了最新微笑效劳的考核标准 ，灵活运用文明用语。同时 ，转达微笑效劳最新宗旨 ，将会从今年的打造“温馨交通”到明年的“创双满意窗口” ，让员工、司乘双满意。从这一宗旨 ，我们不难看出 ，我们的微笑要真诚 ，有温度 ，要能把有温度、真诚的微笑通报给司乘人员 ，双方处在一种惬意的心情中 ，司乘人员心情愉快 ，收费人员亲切有加。
微笑效劳是每一位收费员共有的名片 ，请不要吝啬你的微笑 ，因为微笑让你我如此美丽。
撰稿：沈天燕 核稿：李伟
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