重在加入 提升效劳
宣布日期：2014-11-30
在目今微笑效劳事情中，班组中或多或少总保存微笑效劳细节的待提高之处，如何消除短板现象让作为班长的我感应压力同时也是一种动力 。为切实提高微笑效劳细节流程，我所班长、值班长立足收费道口，对收费员效劳流程进行监督和纠正，但接纳这种“人盯人”的方法只能治标却不治本 。怎样才华调动收费员的积极性，是改变收费员微笑效劳质量的要害，我们一直都在思索 。
10月30日，北环治理处2014年微笑效劳技术角逐的文件下发，在班会上我们主动要求报名加入，这是一次机缘也是一次挑战，逆水行舟不进则退，我们获得了所长的同意 。
早班下班、中班上午都在所里主动培训，在培训中我惊讶地发明平时微笑结果差的收费员都极积指正别人的过失，也勇于纠正自己的过失 。各人在一次又一次的站姿、坐姿、入口流程、出口流程，每个行动重复练习，每个行动重复纠正 。
虽然角逐结束了，结果不是太理想，但我们经历过，我们敢于走出来，敢于展示自己却很可贵，在下一阶段事情中，我们将拿出加入角逐时的劲头和态度，连续优化效劳，提升效劳水平 。
撰稿：程亮 核稿：刘捷亮
在目今微笑效劳事情中，班组中或多或少总保存微笑效劳细节的待提高之处，如何消除短板现象让作为班长的我感应压力同时也是一种动力 。为切实提高微笑效劳细节流程，我所班长、值班长立足收费道口，对收费员效劳流程进行监督和纠正，但接纳这种“人盯人”的方法只能治标却不治本 。怎样才华调动收费员的积极性，是改变收费员微笑效劳质量的要害，我们一直都在思索 。
10月30日，北环治理处2014年微笑效劳技术角逐的文件下发，在班会上我们主动要求报名加入，这是一次机缘也是一次挑战，逆水行舟不进则退，我们获得了所长的同意 。
早班下班、中班上午都在所里主动培训，在培训中我惊讶地发明平时微笑结果差的收费员都极积指正别人的过失，也勇于纠正自己的过失 。各人在一次又一次的站姿、坐姿、入口流程、出口流程，每个行动重复练习，每个行动重复纠正 。
虽然角逐结束了，结果不是太理想，但我们经历过，我们敢于走出来，敢于展示自己却很可贵，在下一阶段事情中，我们将拿出加入角逐时的劲头和态度，连续优化效劳，提升效劳水平 。
撰稿：程亮 核稿：刘捷亮
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