努力学习 微笑前行
宣布日期：2013-11-19
不知不觉从培训入职到进入收费所事情学习已过半月，在这段时间里，我也从对高速公路收费事情毫无所知，到如今能够独立完成正常的发卡与收费事情。我明白，这不但仅依靠自身努力，更是领导和同事们在事情上不绝资助我而取得的结果。在逐渐进入事情状态的历程中，也让我对这份事情有了新的认识和感想。
第一，关于微笑效劳。在没有真正进入收费所之前，我一直都觉得微笑效劳就是简单的一个笑容，并没有什么难度。然而在独立事情之后，我才觉得微笑效劳才是我事情的首要难题。微笑，并不难，难的是怎么坚持全程微笑，怎么能让司乘人员感受到我们和善及真诚的效劳理念，怎么在突发事件时延续自己的微笑效劳。在微笑效劳的事情上，我另有许多需要革新的地方，我也在不绝的摸索中生长。
第二，关于专业技术。在刚到岗位事情时，我就像是个一无所知的事情人员。路网、免费车车牌号、判型、超限等问题都困扰着我，不管什么问题我都要请教同事或监控才华够给司乘人员一个准确的谜底。这不可是延长了我们及司乘人员的时间，也在无形中就显示出了我的不专业。在认识到这些后，我努力地查阅资料及强化自己的专业知识，在提高自己的同时也逐渐提高事情效率。
第三，关于特情处理。在正常的收费事情中，基本情况下我都能够独立解决。但关于特殊情况的处理方面明显经验缺乏，尤其是堵漏增收事情中，对货车绕磅、翘车头、使用液压泵等违规过磅时，我许多时候都不可很好地识别及解决问题，都需要班长协助。我想这是个慢慢学习的历程，需要在日常的事情中不绝总结。
随着事情的日渐推进，我看到了自己与他人的差别，也看到了自己在不绝进步中，我享受这样的事情状态，并喜欢上了这份来之不易的事情。今后我将通过学习提高自己的业务水平，做好微笑效劳事情，努力成为一个让司乘人员满意的收费员。
撰稿：陈晓迪 核稿：王国树
不知不觉从培训入职到进入收费所事情学习已过半月，在这段时间里，我也从对高速公路收费事情毫无所知，到如今能够独立完成正常的发卡与收费事情。我明白，这不但仅依靠自身努力，更是领导和同事们在事情上不绝资助我而取得的结果。在逐渐进入事情状态的历程中，也让我对这份事情有了新的认识和感想。
第一，关于微笑效劳。在没有真正进入收费所之前，我一直都觉得微笑效劳就是简单的一个笑容，并没有什么难度。然而在独立事情之后，我才觉得微笑效劳才是我事情的首要难题。微笑，并不难，难的是怎么坚持全程微笑，怎么能让司乘人员感受到我们和善及真诚的效劳理念，怎么在突发事件时延续自己的微笑效劳。在微笑效劳的事情上，我另有许多需要革新的地方，我也在不绝的摸索中生长。
第二，关于专业技术。在刚到岗位事情时，我就像是个一无所知的事情人员。路网、免费车车牌号、判型、超限等问题都困扰着我，不管什么问题我都要请教同事或监控才华够给司乘人员一个准确的谜底。这不可是延长了我们及司乘人员的时间，也在无形中就显示出了我的不专业。在认识到这些后，我努力地查阅资料及强化自己的专业知识，在提高自己的同时也逐渐提高事情效率。
第三，关于特情处理。在正常的收费事情中，基本情况下我都能够独立解决。但关于特殊情况的处理方面明显经验缺乏，尤其是堵漏增收事情中，对货车绕磅、翘车头、使用液压泵等违规过磅时，我许多时候都不可很好地识别及解决问题，都需要班长协助。我想这是个慢慢学习的历程，需要在日常的事情中不绝总结。
随着事情的日渐推进，我看到了自己与他人的差别，也看到了自己在不绝进步中，我享受这样的事情状态，并喜欢上了这份来之不易的事情。今后我将通过学习提高自己的业务水平，做好微笑效劳事情，努力成为一个让司乘人员满意的收费员。
撰稿：陈晓迪 核稿：王国树
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