微笑效劳心得
宣布日期：2013-11-27
经过这一个月的岗上实习深深的体会到这份事情与之前看到的感受是纷歧样的.要做好全程微笑效劳和标准流程等等细节,需要自己不绝的提高自己的效劳意识和事情的认真度专注度.
以下是对自己以后事情的认知:
1:委屈留给自己,注意增强与司乘人员的相同,充分发挥微笑效劳的优势.关于无理的司乘人员需要耐心解释,以理服人,自己情绪上不可激动,只有这样才华把事情做好司乘人员心理.
2:要坚持全程微笑效劳的意识,最近一个多月中一直在努力坚持全程微笑效劳,可是有的时候微笑效劳做的还不是很足.在未来的事情中,我必须将自己转换成职业的微笑收费效劳人员,只有意识到位了,才华全心全意的去为司乘人员效劳.
3:要提高微笑效劳水平,最近发明自己在车多的时候没能做好标准效劳流程.1:车多时候坐姿不是很挺拔.2:车多时唱收唱付做的不是很到位,车多时时常忘记唱收.在未来的事情中我希望恒久的事情经验可以提升我的效劳水平.
在岗集所一个多月的时间中,经过领导的指导和教导之下我生长的许多,希望在以后的事情生活中,领导给予大力支持疏导.
撰稿：韩健 核稿：李伟
经过这一个月的岗上实习深深的体会到这份事情与之前看到的感受是纷歧样的.要做好全程微笑效劳和标准流程等等细节,需要自己不绝的提高自己的效劳意识和事情的认真度专注度.
以下是对自己以后事情的认知:
1:委屈留给自己,注意增强与司乘人员的相同,充分发挥微笑效劳的优势.关于无理的司乘人员需要耐心解释,以理服人,自己情绪上不可激动,只有这样才华把事情做好司乘人员心理.
2:要坚持全程微笑效劳的意识,最近一个多月中一直在努力坚持全程微笑效劳,可是有的时候微笑效劳做的还不是很足.在未来的事情中,我必须将自己转换成职业的微笑收费效劳人员,只有意识到位了,才华全心全意的去为司乘人员效劳.
3:要提高微笑效劳水平,最近发明自己在车多的时候没能做好标准效劳流程.1:车多时候坐姿不是很挺拔.2:车多时唱收唱付做的不是很到位,车多时时常忘记唱收.在未来的事情中我希望恒久的事情经验可以提升我的效劳水平.
在岗集所一个多月的时间中,经过领导的指导和教导之下我生长的许多,希望在以后的事情生活中,领导给予大力支持疏导.
撰稿：韩健 核稿：李伟
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