凯时首页地点

要闻动态
媒体聚焦
纪检监察
下层党建
先进典范
子公司动态

先进典范

您所在位置：网站首页新闻中心先进典范

微笑时，整个世界都在笑

宣布日期：2013-12-30

微笑，是最简单的心情。作为效劳行业，最基本的效劳礼仪就是微笑。微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风范，包括着富厚的内涵。它是一种引发想象力和启迪智慧的力量。在顺境中，微笑是对乐成的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。不但仅在事情时展示微笑，在生活中随处都应有微笑，在事情岗位上只要把司乘人员看成自己的朋友，看成一个值得尊重的人，你就会很自然地向他发出会意的微笑。因为这种微笑不必靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是司乘人员需要的笑，也是最美的笑。

世上谁没有懊恼？要害是不要也不应被懊恼所支配。到单位上班，你就将懊恼留在家里；回抵家里，你就把懊恼留在单位，这样，你就总能有个轻松愉快的心情。事情中遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求自己对驾乘人员满脸微笑，似乎是太不尽情理�？墒鞘辗迅谖坏奶厥庑�，又决定了收费人员不可把自己的情绪发泄在司乘人员身上。所以收费人员必须学会剖析和淡化懊恼与烦懑，时时刻刻坚持一种轻松的情绪，让欢喜永远陪同自己，把欢喜通报给司乘人员。要想坚持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。收费历程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司机，一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。不可对司乘人员清淡冷漠，不睬不睬，更不可横眉冷对，讥笑挖苦，而应真诚地、发自内心地看待每位驾乘人员。
一经在收费历程中我就遇到过这样一件事：一次接待一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”我和善地对他说。那位司机很是不耐烦地递了一张卡过来，我一时没接住，卡掉到了地上。司机轻蔑地看了一眼，鞭策道：“快点！”我一时无语，转念一想、要做最好的效劳，于是我微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“欠美意思、延长您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑效劳收费，并友好说出“您一路辛苦了，接待您再走北环高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句：“谢谢、再见！”此时，让我感受到了微笑、忍让和谦和的力量。我想如果我们每个人都能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感应出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让司乘人员感受到我们的文明效劳，那么必将收到满意的效果！只要我们真心支付，又何愁没有真情的回报呢？
世界上最伟大的推销员乔吉拉德曾说：“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”原一平在日本被称为“推销之神”。在他当包管推销员的半年里头，他没有为公司取得一份保单。他没有钱租房,就睡在公园的长椅上;他没有钱坐车，每天就步行去他要去的那些地方�？墒撬床痪醯盟歉鍪О艿娜�，至少从外貌上没有人觉得他是个失败者。自清晨从长椅上醒来开始他就向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者是回报他微笑，他都不在乎。他的微笑永远是那样的由衷和真诚。他让人看上去永远是那么精神抖擞，充满自信。
可见微笑给我们带来的价值是无法估量的......... 从今天起，直到你生命最后一刻，就用心去笑吧！
撰稿：鲍娟核稿：王希

微笑，是最简单的心情。作为效劳行业，最基本的效劳礼仪就是微笑。微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风范，包括着富厚的内涵。它是一种引发想象力和启迪智慧的力量。在顺境中，微笑是对乐成的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。不但仅在事情时展示微笑，在生活中随处都应有微笑，在事情岗位上只要把司乘人员看成自己的朋友，看成一个值得尊重的人，你就会很自然地向他发出会意的微笑。因为这种微笑不必靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是司乘人员需要的笑，也是最美的笑。

世上谁没有懊恼？要害是不要也不应被懊恼所支配。到单位上班，你就将懊恼留在家里；回抵家里，你就把懊恼留在单位，这样，你就总能有个轻松愉快的心情。事情中遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求自己对驾乘人员满脸微笑，似乎是太不尽情理�？墒鞘辗迅谖坏奶厥庑�，又决定了收费人员不可把自己的情绪发泄在司乘人员身上。所以收费人员必须学会剖析和淡化懊恼与烦懑，时时刻刻坚持一种轻松的情绪，让欢喜永远陪同自己，把欢喜通报给司乘人员。要想坚持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。收费历程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司机，一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。不可对司乘人员清淡冷漠，不睬不睬，更不可横眉冷对，讥笑挖苦，而应真诚地、发自内心地看待每位驾乘人员。
一经在收费历程中我就遇到过这样一件事：一次接待一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”我和善地对他说。那位司机很是不耐烦地递了一张卡过来，我一时没接住，卡掉到了地上。司机轻蔑地看了一眼，鞭策道：“快点！”我一时无语，转念一想、要做最好的效劳，于是我微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“欠美意思、延长您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑效劳收费，并友好说出“您一路辛苦了，接待您再走北环高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句：“谢谢、再见！”此时，让我感受到了微笑、忍让和谦和的力量。我想如果我们每个人都能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感应出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让司乘人员感受到我们的文明效劳，那么必将收到满意的效果！只要我们真心支付，又何愁没有真情的回报呢？
世界上最伟大的推销员乔吉拉德曾说：“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”原一平在日本被称为“推销之神”。在他当包管推销员的半年里头，他没有为公司取得一份保单。他没有钱租房,就睡在公园的长椅上;他没有钱坐车，每天就步行去他要去的那些地方�？墒撬床痪醯盟歉鍪О艿娜�，至少从外貌上没有人觉得他是个失败者。自清晨从长椅上醒来开始他就向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者是回报他微笑，他都不在乎。他的微笑永远是那样的由衷和真诚。他让人看上去永远是那么精神抖擞，充满自信。
可见微笑给我们带来的价值是无法估量的......... 从今天起，直到你生命最后一刻，就用心去笑吧！
撰稿：鲍娟核稿：王希

上一篇：合肥北环高速微笑效劳稽察通报2014年第2期
下一篇：微笑让我美丽

尊龙凯时 - 人生就是搏! 皖公网安备 34012302001214号 | 版权所有 ©合肥交通投资控股有限公司 | 皖ICP备18025993号-1

本站已支持 ipv6

友情链接：利来国际米乐m6 6686体育 j9九游会 k8凯发官网入口 AG九游会 z6com 凯发k8国际 k8凯发天生赢家九游会j9 南宫28NG AG真人国际官网 k8凯发天生赢家 js1996官网