微笑效劳心得
宣布日期：2014-02-27
微笑是一种心情 ，是一种力量 ，一种安慰 ，更是一种待人的礼貌。而恰如其分的微笑 ，真心的微笑即是一种美。作为一名高速公路收费员 ，我们需要微笑 ，更应该明白微笑效劳的重要性。
八颗牙的微笑效劳 ，你可能会说“这谁不会呀！”可是要在八个小时内坚持同一个微笑标准 ，你可以试试看 ，还真的不简单。自我治理处提倡微笑效劳以来 ，我们就不绝地学习、探讨微笑效劳 ，怎样才华使我们的微笑 ，甜美温馨。我们通过比照镜子 ，咬筷子不绝地练习 ，革新。
如何有效的提高收费员的文明效劳水平 ，我认为应着重抓好微笑效劳。：
微笑效劳不但仅是微笑 ，还要通过微笑抵达效劳的目的。微笑不可是忠诚 ，更是职责。在收费站这个小窗口中 ，收费员要包管快速放行 ，与司机朋友的语言交流只能有简单的一两句 ，我们只能以微笑这种无声的语言来表达自己的主张 ，通报自己的友好的信息 ，熏染司乘人员。为他们洗去疲劳和忧郁 ，而使我们与司乘之间相互距离拉近 ，并能创立出交流和相同的良好气氛 ，减少不睬解引发的无谓的投诉。
虽然 ，微笑应发自内心的 ，轻松友善的 ，要自然 ，美好 ，真诚 ，一个适度的微笑 ，亲切的眼神 ，再配以优雅的举止 ，一定能够提高我们的效劳质量。当我们用微笑去面对司机朋友时 ，他们也回以微笑 ，我们的效劳就算乐成了 ；如果只是我们自己笑 ，而司机朋友毫无反应 ，我们就还需要继续努力。
我们要把南来北往的司乘人员当成久未谋面的故友 ，从我做起 ，从现在做起 ，每天多一些微笑 ，为事情而微笑 ，向宽大司乘人员微笑 ，向同事、朋友及亲人微笑 ，更向这个和谐的社会微笑……
撰稿：水青兰 核稿：李伟
微笑是一种心情 ，是一种力量 ，一种安慰 ，更是一种待人的礼貌。而恰如其分的微笑 ，真心的微笑即是一种美。作为一名高速公路收费员 ，我们需要微笑 ，更应该明白微笑效劳的重要性。
八颗牙的微笑效劳 ，你可能会说“这谁不会呀！”可是要在八个小时内坚持同一个微笑标准 ，你可以试试看 ，还真的不简单。自我治理处提倡微笑效劳以来 ，我们就不绝地学习、探讨微笑效劳 ，怎样才华使我们的微笑 ，甜美温馨。我们通过比照镜子 ，咬筷子不绝地练习 ，革新。
如何有效的提高收费员的文明效劳水平 ，我认为应着重抓好微笑效劳。：
微笑效劳不但仅是微笑 ，还要通过微笑抵达效劳的目的。微笑不可是忠诚 ，更是职责。在收费站这个小窗口中 ，收费员要包管快速放行 ，与司机朋友的语言交流只能有简单的一两句 ，我们只能以微笑这种无声的语言来表达自己的主张 ，通报自己的友好的信息 ，熏染司乘人员。为他们洗去疲劳和忧郁 ，而使我们与司乘之间相互距离拉近 ，并能创立出交流和相同的良好气氛 ，减少不睬解引发的无谓的投诉。
虽然 ，微笑应发自内心的 ，轻松友善的 ，要自然 ，美好 ，真诚 ，一个适度的微笑 ，亲切的眼神 ，再配以优雅的举止 ，一定能够提高我们的效劳质量。当我们用微笑去面对司机朋友时 ，他们也回以微笑 ，我们的效劳就算乐成了 ；如果只是我们自己笑 ，而司机朋友毫无反应 ，我们就还需要继续努力。
我们要把南来北往的司乘人员当成久未谋面的故友 ，从我做起 ，从现在做起 ，每天多一些微笑 ，为事情而微笑 ，向宽大司乘人员微笑 ，向同事、朋友及亲人微笑 ，更向这个和谐的社会微笑……
撰稿：水青兰 核稿：李伟
- 上一篇：堵漏增收“六步法”
- 下一篇：微笑效劳稽察通报2014年第5期
皖公网安备 34012302001214号 | 版权所有 ©合肥交通投资控股有限公司 | 皖ICP备18025993号-1