十五年如一日 她在三尺岗位绽青春
宣布日期：2023-10-20
——合肥北环高速收费员水青兰获评最美“中国路姐”
十五年如一日，面对车流滔滔，她始终心系三尺岗位，用斗争通报高速温度, 用坚守书写巾帼青春，她就是安徽国路高速公路有限公司双墩收费站收费员水青兰。
近日，水青兰获评由中国公路学会主办、《中国公路》杂志社卖力组织实施的第十届最美“中国路姐”。这份沉甸甸的荣誉背后，倾注了她脚踏实地、爱岗敬业的热情，见证了她任劳任怨、温暖待人的情怀，彰显了她热心效劳、甘于贡献的初心。
她用自己执着的追求和无私的贡献，谱写了一曲高速公路收费员的青春之歌，将最美微笑通报到司乘心坎里。
践守初心：用认真和敬业扎基本层岗位
十五年前，水青兰怀着对未来的神往，带着对事情的神往，来到了国路公司，成为了一名普通的高速公路收费员。
掀开水青兰条记本的扉页，一直撰写着“要赶忙学习”几个大字。在事情之余，她经常研读《收费人员事情手册》,认真学习收费业务知识，苦练收费操作基本功，先后提炼了“青兰”事情法、行动学习法等，微笑效劳获得了各人的一致认可。
如水之清，如兰之婉。水青兰以惊人的毅力、扎实的事情技术，创立了公司首个连续十年“收费零过失、车辆零滞留、效劳零投诉”的“三零”奇迹，诠释了一名收费人员过硬的业务素质。
攻坚克难：用真诚和微笑树立效劳楷模
三尺岗位里，水青兰用真诚、自然的微笑赢得了司乘人员的尊重与喝彩，同时赢得了同事们的认可和信赖。一旦被人问到微笑效劳有啥秘诀时，她险些都是一致地回覆：“只有发自内心的微笑才华持之以恒，每天上班前、上班中多想点开心的事情，时刻让自己坚持最开心的状态。”
2022年一次大雾天气，收费站临时封道，收费广场内滞留了许多车辆。随着时间的推移，司乘们的态度逐渐变得急躁。为了稳定局面，她主动提着水瓶，冲往人堆处，耐心地为每一位司乘做好解释事情，同事们都问她：“你怎么这么有耐心，解释一遍就够了，何须解释这么多呢？”面对同事们的疑问，她说：“越是困难的时候，我们就更需要有耐心，多站在他们的角度看问题。”
十五年来，像这样的例子有许多，她就是用微笑和耐心搭建起了一座微笑彩虹桥，用耐心化解僵局，用真诚感动每一位司乘人员。想司乘人员所想，急司乘人员所急，帮司乘人员所需，把司乘人员的满意作为她每天事情的追求，用真心、恳切、爱心架起与司乘人员情感相同的桥梁，以人性化的效劳构建和谐、温馨的窗口效劳。
砥砺前行：用执着与汗水收获累累硕果
加入中国共产党已有五年的时间，水青兰时时刻刻用党员的标准严格约束自己的言行，无论是事情照旧生活中都力求率先垂范，在收费一线发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。
每年春运保畅到来之时，水青兰都是主动放弃休息时间，积极加入保畅效劳事情，每天只要在岗便带着“千里眼、顺风耳”随时视察道口情况，包管司乘人员牢固通行。她始终将暖心效劳宗旨记在心头，把真诚的笑容挂在脸上，用实际行动为宽大司乘人员排忧解难，让“党员”这一庆幸称呼在她身上闪耀发光。
面对新同事，她会认真地资助他们提高业务知识，掌握事情技巧；面对事情状态有重复的同事，她会资助他们剖析原因、调解状态；面对情绪化严重，影响事情的同事，她会给他们讲原理，教会他们控制情绪的技巧。她总结出“三不原则”,即“不必极、不唠叨、不诉苦”,在收费站广泛流传，教会了同事们怎样在枯燥的收费事情中坚持良好的心态。
“既然选择了收费员这个岗位，就要担负相应的责任。尽管坚持下来禁止易，但我会一直做下去。”以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。朴实的话语，就是她坚守履行的青春宣言。自事情以来，水青兰凭着自身的韧劲，让朴素的三尺岗位因她而绽放色泽，让收费员这一平凡岗位变得特殊。
十五年弹指一挥间，水青兰用执着与汗水，赢得了社会司乘人员的肯定，收获了累累硕果。2012年，被评为合肥市“三八”红旗手；2013年，荣获“全省交通运输行业文明职工尖兵”称呼；2014年，获评合肥市“青年岗位能手”;2015年，获评合肥市“最美女工”；2016年，获评合肥市“最美青工”；2017年，荣获合肥市第二届“最美交通人”提名奖荣誉；2018年，荣获合肥市第三届“最美交通人”称呼；2019年，荣获合肥市“五一劳动奖章”荣誉称呼；2020年，荣获合肥市“劳动模范”荣誉称呼；2023年，荣获第九批合肥市岗位学雷锋尖兵。
（来源：合肥日报）
——合肥北环高速收费员水青兰获评最美“中国路姐”
十五年如一日，面对车流滔滔，她始终心系三尺岗位，用斗争通报高速温度, 用坚守书写巾帼青春，她就是安徽国路高速公路有限公司双墩收费站收费员水青兰。
近日，水青兰获评由中国公路学会主办、《中国公路》杂志社卖力组织实施的第十届最美“中国路姐”。这份沉甸甸的荣誉背后，倾注了她脚踏实地、爱岗敬业的热情，见证了她任劳任怨、温暖待人的情怀，彰显了她热心效劳、甘于贡献的初心。
她用自己执着的追求和无私的贡献，谱写了一曲高速公路收费员的青春之歌，将最美微笑通报到司乘心坎里。
践守初心：用认真和敬业扎基本层岗位
十五年前，水青兰怀着对未来的神往，带着对事情的神往，来到了国路公司，成为了一名普通的高速公路收费员。
掀开水青兰条记本的扉页，一直撰写着“要赶忙学习”几个大字。在事情之余，她经常研读《收费人员事情手册》,认真学习收费业务知识，苦练收费操作基本功，先后提炼了“青兰”事情法、行动学习法等，微笑效劳获得了各人的一致认可。
如水之清，如兰之婉。水青兰以惊人的毅力、扎实的事情技术，创立了公司首个连续十年“收费零过失、车辆零滞留、效劳零投诉”的“三零”奇迹，诠释了一名收费人员过硬的业务素质。
攻坚克难：用真诚和微笑树立效劳楷模
三尺岗位里，水青兰用真诚、自然的微笑赢得了司乘人员的尊重与喝彩，同时赢得了同事们的认可和信赖。一旦被人问到微笑效劳有啥秘诀时，她险些都是一致地回覆：“只有发自内心的微笑才华持之以恒，每天上班前、上班中多想点开心的事情，时刻让自己坚持最开心的状态。”
2022年一次大雾天气，收费站临时封道，收费广场内滞留了许多车辆。随着时间的推移，司乘们的态度逐渐变得急躁。为了稳定局面，她主动提着水瓶，冲往人堆处，耐心地为每一位司乘做好解释事情，同事们都问她：“你怎么这么有耐心，解释一遍就够了，何须解释这么多呢？”面对同事们的疑问，她说：“越是困难的时候，我们就更需要有耐心，多站在他们的角度看问题。”
十五年来，像这样的例子有许多，她就是用微笑和耐心搭建起了一座微笑彩虹桥，用耐心化解僵局，用真诚感动每一位司乘人员。想司乘人员所想，急司乘人员所急，帮司乘人员所需，把司乘人员的满意作为她每天事情的追求，用真心、恳切、爱心架起与司乘人员情感相同的桥梁，以人性化的效劳构建和谐、温馨的窗口效劳。
砥砺前行：用执着与汗水收获累累硕果
加入中国共产党已有五年的时间，水青兰时时刻刻用党员的标准严格约束自己的言行，无论是事情照旧生活中都力求率先垂范，在收费一线发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。
每年春运保畅到来之时，水青兰都是主动放弃休息时间，积极加入保畅效劳事情，每天只要在岗便带着“千里眼、顺风耳”随时视察道口情况，包管司乘人员牢固通行。她始终将暖心效劳宗旨记在心头，把真诚的笑容挂在脸上，用实际行动为宽大司乘人员排忧解难，让“党员”这一庆幸称呼在她身上闪耀发光。
面对新同事，她会认真地资助他们提高业务知识，掌握事情技巧；面对事情状态有重复的同事，她会资助他们剖析原因、调解状态；面对情绪化严重，影响事情的同事，她会给他们讲原理，教会他们控制情绪的技巧。她总结出“三不原则”,即“不必极、不唠叨、不诉苦”,在收费站广泛流传，教会了同事们怎样在枯燥的收费事情中坚持良好的心态。
“既然选择了收费员这个岗位，就要担负相应的责任。尽管坚持下来禁止易，但我会一直做下去。”以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。朴实的话语，就是她坚守履行的青春宣言。自事情以来，水青兰凭着自身的韧劲，让朴素的三尺岗位因她而绽放色泽，让收费员这一平凡岗位变得特殊。
十五年弹指一挥间，水青兰用执着与汗水，赢得了社会司乘人员的肯定，收获了累累硕果。2012年，被评为合肥市“三八”红旗手；2013年，荣获“全省交通运输行业文明职工尖兵”称呼；2014年，获评合肥市“青年岗位能手”;2015年，获评合肥市“最美女工”；2016年，获评合肥市“最美青工”；2017年，荣获合肥市第二届“最美交通人”提名奖荣誉；2018年，荣获合肥市第三届“最美交通人”称呼；2019年，荣获合肥市“五一劳动奖章”荣誉称呼；2020年，荣获合肥市“劳动模范”荣誉称呼；2023年，荣获第九批合肥市岗位学雷锋尖兵。
（来源：合肥日报）
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