声 音
宣布日期：2014-07-20
前频频集团公司的考核员们，对我们北环处的微笑效劳情况做点评时都提到了我们的声音 。我们的笑容并不比别人的差，只是我们语言上的亲切度和声音的嘹亮度上有所欠缺 。其时我并没有觉得我们的声音有那么重要，还在自我感受，虽然那有时候我们的声音是小了点，可是司乘人员应该能听清我们说话的内容 。但，事实并非如此 。
在上个夜班时，我所在道口的费率显示器突然坏了，所以只能由我来向司乘人员口头报价 。随之而来的问题泛起了，一半司机都要重新问一遍通行费金额，可能是他们平时依赖的都是费率显示器，而不是我们报的金额，也可能是我的声音他们有时候简直听不清 。如果是货车司机依赖费率显示器我可以理解，因为他们是想要知道吨位数，可客车司机为什么也要依赖呢？我觉得应该先从我们自己身上找原因 。
如果我们的声音亲切有力度，司性能听的清清楚楚，他们干嘛还要抬头看下费率显示器呢！直接听我们报价不是更快一点吗！集团公司强调的三点，其中一点就包括了声音的亲切度，可见声音的重要性，想要前进不可总是活在自己的世界里，想要生长，要比照别人的优点，看到自己的弊端，三人行必有我师，只有不绝学习才华向前走，不绝留在原点 。在我们的微笑之后，还应该让司乘朋友们看到我们高速公路收费员，优雅气质和事情的激情！
（撰稿：陶敏慧 核稿：王国树）
前频频集团公司的考核员们，对我们北环处的微笑效劳情况做点评时都提到了我们的声音 。我们的笑容并不比别人的差，只是我们语言上的亲切度和声音的嘹亮度上有所欠缺 。其时我并没有觉得我们的声音有那么重要，还在自我感受，虽然那有时候我们的声音是小了点，可是司乘人员应该能听清我们说话的内容 。但，事实并非如此 。
在上个夜班时，我所在道口的费率显示器突然坏了，所以只能由我来向司乘人员口头报价 。随之而来的问题泛起了，一半司机都要重新问一遍通行费金额，可能是他们平时依赖的都是费率显示器，而不是我们报的金额，也可能是我的声音他们有时候简直听不清 。如果是货车司机依赖费率显示器我可以理解，因为他们是想要知道吨位数，可客车司机为什么也要依赖呢？我觉得应该先从我们自己身上找原因 。
如果我们的声音亲切有力度，司性能听的清清楚楚，他们干嘛还要抬头看下费率显示器呢！直接听我们报价不是更快一点吗！集团公司强调的三点，其中一点就包括了声音的亲切度，可见声音的重要性，想要前进不可总是活在自己的世界里，想要生长，要比照别人的优点，看到自己的弊端，三人行必有我师，只有不绝学习才华向前走，不绝留在原点 。在我们的微笑之后，还应该让司乘朋友们看到我们高速公路收费员，优雅气质和事情的激情！
（撰稿：陶敏慧 核稿：王国树）
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